Gmstar входит в список сайтов с адекватным претензионным порядком. Это означает, что на данном сайте существует возможность удалить некоторые отзывы «по требованию компании». Для этого необходимо доказать администрации сайта, что отзыв не соответствует действительности.
В первую очередь необходимо создать аккаунт официального представителя. Для этого сначала просто регистрируемся на сайте.
Далее находим свою компанию в справочнике и жмем кнопку «Вы владелец?».
В появившихся полях вносим свои данные:
Далее администрации сайта потребуется пара дней, чтобы проверить данные. По окончанию проверки вы получите на e-mail уведомление о том, что вам присвоен статус официального представителя.
Теперь вы можете давать официальные комментарии на отзывы.
Под каждым негативным отзывом жмем «Ответить» и пишем автору ваши сожаления по поводу сложившейся ситуации и уточняющие вопросы, например, когда именно произошла описанная ситуация и т.д.
Как правильно писать официальные ответы на отзывы
Если автор в течении недели не отвечает на ваш запрос, то вам необходимо напротив данного отзыва нажать кнопку «Пожаловаться» и подробно описать администрации почему вы считаете данный отзыв недостоверным.
В течении нескольких дней администрация рассмотрит вашу жалобу и примет меры.
Либо данный отзыв будет отнесен в секцию недостоверных:
Либо данный отзыв будет удален «по требованию компании»:
