Администрация сайта SPR.ru удаляет отзывы, если отзыв содержит оскорбления, переход на личности или нарушает закон.
В остальных случаях удаление отзывов возможно согласно установленному претензионному порядку.
Что конкретно нужно делать
Для начала необходимо зарегистрироваться на данном сайте.
Далее необходимо внимательно прочитать все имеющиеся негативные отзывы и продумать вежливые и искренние ответы на них. Под каждым негативным отзывом жмем ссылочку «Ответить на отзыв» и пишем официальный ответ.
В вашем официальном ответе помимо искреннего сожаления должен обязательно содержаться запрос уточняющих данных, например, имя клиента, дата и время возникновения проблемы, номер договора или т.п.
Далее необходимо подождать ответ 10 дней. Если автор не предоставляет о себе запрошенных данных, то уже полдела сделано.
Теперь необходимо написать еще один комментарий, из которого должно ясно следовать, что вы сделали все возможное и считаете проблему решенной — всё улажено. Если автор не отреагирует на этот комментарий еще в течении 7 дней, то у вас появляются основания считать данный отзыв некорректным.
Вам необходимо написать обращение администрации сайта о том, что вы считаете данный отзыв заказным.
Администрация сайта либо удалит данный отзыв, либо переместит его в графу «Положительные» (на свое усмотрение).