Механизма жалоб на этом сайте нет. Пишите кто хотите, что хотите. На обращения в тех. поддержку реакции никакой. Администрация сайта либо просто не проверяет ящик с обращениями клиентов, либо им просто пофиг.
Если на сайте YELL имеется хотя бы есть какой-то робот, который фильтрует отзывы, то на Тюльпе полный бардак. С виду сайт создает впечатление серьезного, но по факту обычная помойка/
В свое время, я очень сильно запарился придумывать как работать с негативом на этом сайте. Испробовал все способы (которые я описывал на главной странице сайта), однако результат был нулевой.
Тем не менее, решение оказалось простым: нужно просто постить позитивные отзывы в количестве большем, чем прибывающий негатив. Как это сделать, я описал в статье про публикацию позитивных отзывов на Tulp.