С конца 2017 года администрация Zoon.ru пересмотрела свое отношение к жалобам компаний и стала блокировать недостоверные отзывы. Поэтому теперь Zoon входит в список сайтов с адекватным претензионным порядком.
Удалить свою компанию с этого сайта все также невозможно, но отзывы можно удалять, если клиент не отвечает на официальный запрос представителя компании
Основания для удаления отзывов на Zoon.ru
- Автор не отвечает на официальный запрос в течении 7 дней (об этом см. далее);
- Если отзыв написан также на другом сайте под другим именем;
- Нецензурные выражения, прямые личные оскоробления;
Что конкретно нужно делать
В первую очередь необходимо получить статус официального представителя.
Для этого зарегистрируйтесь на сайте, найдите свою компанию и нажмите кнопку «Вы владелец?» на странице компании.
Далее администрации сайта потребуется пара дней, чтобы проверить данные. По окончанию проверки вы получите на e-mail уведомление о том, что вам присвоен статус официального представителя.
Теперь вы можете давать официальные ответы на отзывы
Пишите на все негативные отзывы вдумчивые ответы о том, что вы сожалеете и, что вы уже приняли меры по устранению проблемы.
Подробнее об официальных ответах на отзывы
Если автор не отвечает на ваш запрос в течении 7 календарных дней, то официальный представитель может обратиться к администрации сайта и потребовать заблокировать отзыв на основании нарушения правил сайта.
Для этого необходимо авторизоваться в кабинете официального представителя, найти нужный отзыв, нажать «Пожаловаться» и описать сложившуюся ситуацию.
Отзыв будет заблокирован в течении 1-2 дней. Однако, если автор все же ответит на ваш запрос после блокировки отзыва, то отзыв будет разблокирован (к счастью, это происходит не так часто).
Пишите позитивные отзывы на данном сайте. Но, предупреждаю, на этом сайте это не просто:)
Не согласна, там одна из наиболее адекватных и оперативных техподдержек. Без каких-либо проблем удалили спам одного комментатора, который под каждым постом писал негатив. Да и отзывы в случае нарушения правил удаляют в течение дня.
Да, спасибо за уточнение, ситуация действительно изменилась (исправил материал). Буквально в конце 2017 года мне позвонила менеджер из Zoon.ru, предложила обсудить рекламное сотрудничество по компании моего клиента. Я ей ответил, что сотрудничество невозможно, так как они не дают работать с некорректными отзывами, на что она мне ответила, что они пересмотрели свою политику и теперь более внимательно относятся к жалобам компаний.